Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Zaposleni za ljubaznost
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Zaposlenog za ljubaznost koji će igrati ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog prvog utiska o našoj kompaniji. Kao prvi kontakt sa klijentima, vaša odgovornost će biti da obezbedite srdačan, profesionalan i efikasan doček svim posetiocima i korisnicima naših usluga. Ova pozicija zahteva visok nivo interpersonalnih veština, sposobnost rešavanja problema i spremnost da se uvek pruži dodatna pomoć kada je to potrebno.
Zaposleni za ljubaznost je lice kompanije i ima zadatak da osigura da se svi klijenti osećaju dobrodošlo, poštovano i informisano. Bilo da se radi o odgovaranju na pitanja, usmeravanju posetilaca, rešavanju osnovnih problema ili jednostavno pružanju osmeha, vaša uloga je od suštinskog značaja za korisničko iskustvo.
Idealni kandidat je komunikativan, strpljiv, empatičan i sposoban da ostane smiren i profesionalan čak i u stresnim situacijama. Takođe, očekuje se da poseduje osnovne administrativne veštine i bude sposoban da koristi računare i druge kancelarijske alate.
Ukoliko uživate u radu sa ljudima, imate pozitivan stav i želite da budete deo tima koji vrednuje ljubaznost i korisničku orijentaciju, ovo je prava prilika za vas. Nudimo stimulativno radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj i konkurentnu platu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmeravanje klijenata i posetilaca
- Pružanje osnovnih informacija o uslugama kompanije
- Rešavanje jednostavnih upita i problema korisnika
- Održavanje prijatnog i profesionalnog ponašanja
- Saradnja sa drugim sektorima radi efikasnog rešavanja zahteva
- Vođenje evidencije o posetama i komunikaciji
- Odgovaranje na telefonske pozive i elektronsku poštu
- Pružanje podrške u administrativnim zadacima
- Upravljanje pritužbama na ljubazan i efikasan način
- Održavanje urednosti recepcije i prostora za klijente
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo u radu sa klijentima je prednost
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje rada na računaru (MS Office, e-mail)
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Ljubazan i profesionalan pristup
- Spremnost za rad u smenama ako je potrebno
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Visok nivo organizovanosti i tačnosti
- Timski duh i fleksibilnost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao Zaposleni za ljubaznost?
- Kako biste reagovali na nezadovoljnog klijenta?
- Imate li prethodno iskustvo u radu sa ljudima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti u komunikaciji?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako biste opisali idealan korisnički servis?
- Kako biste rešili situaciju kada ne znate odgovor na pitanje klijenta?
- Koji su vaši dugoročni profesionalni ciljevi?
- Kako održavate pozitivan stav tokom celog radnog dana?
